8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论沐：好评
还不错，去看演唱会的，周边吃的店很多，入口有点点难找，就是离地铁站需要走5分钟左右，也算近了
会员6476：好评
就是位置好，但品位实在不敢恭维。前台搞得跟廉价旅馆、**的前台一样，房间设施弄得旧旧的破破的样子（虽然实际上可能没那么旧），让客人感觉与预期有落差，我们负责安排酒店的面子上很不好看。有个别房间外面有中央空调，上午九点左右就开始吵，入住的时候要问清楚。
海面星空：好评
多数会住这家店购物美食都很方便